Ärende 14589

Idag måndagen den 30.3 var jag uppe på Bredemad. Vi hade med oss en bäddsoffa som vi tänkte skänka till återvinningen. Problemet är att killen som körde är lungsjuk och inte har krafter att bära. Jag frågade då en kille på plattan ifall de kunde hjälpa mig att lyfta in soffan i återvinningens container. Men han sa att dom inte hjälper till att bära. Då sa jag att jag måste släpa den och den då blir förstörd och att då kan jag hellre släng den. Ja sa han bara.
Vi körde upp på plattan och under tiden jag släpade ut soffan ur bilen och fram till containern och kämpade med att få i den.. Under denna tiden stod det fyra personal i en klunga på plattan och pratade.
Jag tycker detta var en mycket dåligt bemötande. Lite serviceanda kan man väl förvänta sig speciellt när det såg ut som om de verkligen kunde ta sig tiden. Dessutom kändes det inte bra att slänga en fullt fungerande bäddsoffa när jag vet att vi har åter i bruk som tar hand om möbler.
MVH Doris Nickel

Hej!
Tack för din synpunkt.

Handläggarens svar:

Tack för att du hör av dig och berättar om ditt besök och upplevelse på Bredemad återvinningscentral.
Personal på återvinningscentralen får inte hjälpa till att lyfta eller bära tunga föremål, eftersom det innebär risker för deras arbetsmiljö och säkerhet.
Personalen den dagen var troligtvis lov-jobbare och de ska följa våra riktlinjer för arbetsmiljön. De har fått till sig att de inte får lyfta tungt, där av gjorde de rätt, som informerade om att de inte kunde hjälpa dig med att lyfta.
Däremot skulle personalen informerat dig om att en fullt fungerande möbel som din bäddsoffa skulle kunna lämnas direkt till Åter i Bruk i gamla Helmer Nilssons lokaler, där den kunnat komma till nytta igen.

Här brister vi i kommunikationen, och det är något vi tar med oss för att förbättra bemötandet.
Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig, det hjälper oss i vårt arbete med att utveckla både service och information på återvinningscentralen.


Om du undrar något mer är du välkommen att kontakta oss igen.

Med vänlig hälsning,
Ljungby kommun