Ärende 13665

Hej!
I lördags skulle jag och min familj besöka simhallen. Eftersom vi har barn är äventyrsdelen mest lockande. När vi kom till receptionen möttes vi av en skylt med information om att äventyrsdelen var stängd pga sjukdom hos personal. Det har vi full förståelse för och sjukdom rår man inte för. Det som chockade oss var personalen i kassans besked; att inträdet inte var reducerat. Vi skulle alltså betala fullt pris men inte kunna nyttja hela anläggningen. Jag frågade varför priset inte kunde justeras och den unga tjejen i kassan svarade "jag vet inte men så är det bara!" Innan vi lämnade receptionen hann vi höra flera sällskap som frågade om priset (på grund av att äventyrsdelen var stängd) var nedsatt. Flertalet familjer, likt våran, avstod att betala entrén. Vi åkte till en simhall i närliggande stad där vi för fullt entrépris kunde nyttja hela anläggningen.

Mitt förslag är att om ni fortsättningsvis vill ha betalande kunde tänker på att det är orimligt att betala fullt pris om man inte får full valuta för pengarna. Sättet detta hanterades på i helgen gjorde att ni förlorade många kronor på familjer som avstod entré. Hade ni tagit hälften av entré-avgiften är jag säker på att folk hade valt att stanna.

Nästa gång när vi planerar att åka till simhallen kommer jag att ringa dit först för att försäkra mig om att man får det man betalar för, annars väljer vi i fortsättningen en annan kommuns simhall.

Hej!
Tack för din synpunkt.

Handläggarens svar:

Tråkigt att besöken inte blev riktigt som ni hade tänkt er. Vårt mål är alltid att ha goda öppettider. När det blir avvikelser från våra vanliga öppettider så lägger vi alltid in det skyndsamt på ljungby.se
Ett råd kan vara att ta en snabb koll på ljungby.se för att vara säker på att hela anläggningen är igång.

Om du undrar något mer är du välkommen att kontakta oss igen.

Med vänlig hälsning,
Ljungby kommun